Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito do website e dos serviços do Melides Wellness é a Agilewheels Ramossaúde Unipessoal, Lda., com o NIF 518146510 e sede na Estrada Nacional 261, n.º 13 A, 7570-610 Melides, Portugal, salvo nos casos em que outra entidade seja legalmente responsável pelo tratamento.

O Melides Wellness integra duas áreas de atividade: o Melides Wellness Gym e a Melides Wellness Clinic.

Para questões relacionadas com a privacidade e proteção de dados, poderá contactar-nos através dos seguintes endereços:

Melides Wellness Gym: melideswellnessgym@gmail.com
Melides Wellness Clinic: melideswellnessclinic@gmail.com

Que dados pessoais recolhemos?

O Melides Wellness poderá recolher os dados pessoais necessários à prestação dos seus serviços e ao funcionamento do website, incluindo:

Dados de identificação e contacto: nome, apelido, endereço de email, telefone, morada e data de nascimento, quando necessários.
Dados de inscrição e membership: modalidade escolhida, dados contratuais, estado da adesão e informação necessária à gestão da relação com o cliente.
Dados de faturação: NIF, quando fornecido para emissão de fatura, e outros dados legalmente necessários.
Dados de pagamento: informação necessária para confirmar e gerir pagamentos.
Dados de saúde: informação sobre condições de saúde, limitações físicas ou outros elementos relevantes para a segurança da prática de exercício ou para a prestação de serviços clínicos, quando aplicável.
Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos formulários de contacto, pedidos de informação, reclamações e comunicações com a nossa equipa.
Dados de utilização do website: informação técnica, como endereço IP, dispositivo, navegador e utilização das páginas, quando recolhida através de cookies ou tecnologias semelhantes.

Apenas serão solicitados os dados adequados e necessários para cada finalidade.

Para que finalidades utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de informação e mensagens enviadas através do website.
Gerir contas de utilizador, inscrições, memberships e contratos.
Processar pagamentos e gerir a relação contratual com os clientes.
Organizar reservas, aulas, atividades e outros serviços contratados.
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais.
Prestar e acompanhar serviços de exercício físico, bem-estar e, quando aplicável, serviços clínicos.
Enviar comunicações relacionadas com inscrições, pagamentos, contratos, reservas e alterações aos serviços.
Enviar newsletters e comunicações de marketing, quando exista fundamento legal para o fazer.
Assegurar a segurança e o funcionamento do website e melhorar os serviços disponibilizados.

Fundamento legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais será realizado com base num dos fundamentos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), consoante a finalidade em causa.

Estes fundamentos poderão incluir a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, o cumprimento de obrigações legais, o consentimento do titular dos dados ou o interesse legítimo do Melides Wellness, quando legalmente admissível.

Quando o tratamento dependa do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Dados de saúde

No contexto de determinadas atividades do ginásio ou dos serviços da clínica, poderá ser necessário recolher dados relativos à saúde, nomeadamente informação sobre limitações físicas, lesões ou condições relevantes para a prestação segura e adequada do serviço.

Estes dados recebem proteção reforçada ao abrigo da legislação aplicável e apenas serão tratados quando exista um fundamento legal válido e sejam cumpridas as condições específicas previstas para o tratamento de categorias especiais de dados pessoais.

O acesso a estes dados será limitado às pessoas que necessitem de os conhecer para a finalidade aplicável, respeitando os deveres de confidencialidade.

Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser partilhados com prestadores de serviços que apoiem o funcionamento do Melides Wellness, exclusivamente na medida necessária às respetivas funções. Estes poderão incluir:

A plataforma de gestão do website e da área de membros.
Prestadores de serviços de pagamento.
Prestadores de serviços de faturação e contabilidade.
Sistemas de gestão de reservas e aulas, quando aplicável.
Prestadores de serviços de email e newsletter.
Prestadores de alojamento, armazenamento e suporte informático.
Profissionais envolvidos na prestação dos serviços, quando o acesso aos dados seja necessário e legítimo.

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas ou outras entidades quando exista uma obrigação legal.

Quando os prestadores atuem como subcontratantes, o tratamento será regulado nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Pagamentos, faturação e contratos digitais

Os pagamentos realizados através do website poderão ser processados por prestadores de serviços de pagamento externos. O tratamento dos dados de pagamento será efetuado de acordo com as condições e políticas desses prestadores.

Os dados necessários à faturação serão utilizados para cumprir as obrigações fiscais aplicáveis. O NIF poderá ser solicitado ao cliente quando este pretenda uma fatura.

No âmbito da adesão a determinadas memberships, os dados de identificação e assinatura poderão ser utilizados para gerar, formalizar, armazenar e disponibilizar o respetivo contrato em formato digital.

Newsletter e comunicações de marketing

O Melides Wellness poderá enviar newsletters e comunicações sobre serviços, aulas, eventos, novidades e outras informações relevantes, desde que exista fundamento legal para o fazer.

Quando seja necessário consentimento, este será solicitado de forma clara e separada das restantes condições necessárias à prestação dos serviços.

O utilizador poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através do mecanismo indicado na comunicação recebida ou contactando o Melides Wellness.

O cancelamento das comunicações de marketing não afetará o envio de mensagens necessárias à gestão de uma membership, pagamento, contrato ou outro serviço contratado.

Cookies

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, memorizar preferências, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.

Os cookies não estritamente necessários serão utilizados de acordo com as regras de consentimento aplicáveis.

A informação detalhada sobre os cookies utilizados, as respetivas finalidades e as opções de gestão de consentimento deverá ser disponibilizada através do mecanismo de gestão de cookies e, quando adequado, de uma política de cookies específica.

Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais de conservação aplicáveis.

Os prazos poderão variar consoante se trate de dados de inscrição, contratos, faturação, comunicações de marketing, reservas ou informação clínica.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida ou necessária para o exercício ou defesa de direitos.

Segurança e confidencialidade

O Melides Wellness adotará medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

O acesso aos dados será limitado de acordo com as necessidades de cada função e com as obrigações de confidencialidade aplicáveis.

Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, quando reunidas as condições legais, os seguintes direitos:

Aceder aos seus dados pessoais.
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos.
Solicitar o apagamento dos dados, quando legalmente admissível.
Solicitar a limitação do tratamento.
Opor-se a determinados tratamentos.
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, poderá contactar-nos através dos endereços de email indicados na secção 1.

Poderá igualmente apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Dados de menores

A recolha e o tratamento de dados pessoais de menores serão realizados de acordo com a legislação aplicável e com as condições específicas de inscrição e participação nos serviços do Melides Wellness.

Quando necessário, será solicitada a intervenção ou autorização do respetivo representante legal.

Alterações à Política de Privacidade

O Melides Wellness poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas, organizativas ou nos serviços disponibilizados.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.