Termos e Condições
Última atualização: outubro de 2026
O presente website é explorado pela Agilewheels Ramossaúde Unipessoal, Lda., com o NIF 518146510 e sede na Estrada Nacional 261, n.º 13 A, 7570-610 Melides, Portugal, doravante designada por «Melides Wellness».
A Melides Wellness integra duas áreas de atividade: o Melides Wellness Gym, dedicado ao exercício físico e ao bem-estar, e a Melides Wellness Clinic, dedicada à prestação de
serviços de saúde.
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e a contratação dos serviços disponibilizados online, sem prejuízo dos contratos e das condições específicas aplicáveis a cada serviço.
Serviços e adesão
Através do website, os utilizadores podem consultar informações sobre o ginásio, as memberships, as aulas, o treino personalizado e os serviços da clínica, bem como realizar inscrições e pagamentos quando essas funcionalidades estejam disponíveis.
A adesão a uma membership está sujeita às condições da modalidade escolhida, incluindo o preço, a periodicidade de pagamento, os serviços incluídos e a eventual existência de um período mínimo de permanência.
A inscrição poderá exigir o preenchimento de um formulário, a apresentação de dados de identificação, a aceitação das condições contratuais e, quando aplicável, a assinatura de um contrato. A adesão só será considerada concluída após o cumprimento dos requisitos aplicáveis e a confirmação pelo Melides Wellness.
A idade mínima para adesão online ao ginásio é de 16 anos. As inscrições de menores de 16 anos deverão ser previamente discutidas com o Melides Wellness, para avaliação individual e definição das condições aplicáveis, incluindo a eventual intervenção do representante legal.
Memberships e condições de permanência
As memberships podem ter condições distintas, nomeadamente quanto à duração, aos serviços incluídos, aos pagamentos e ao cancelamento. Todas as condições relevantes serão apresentadas antes da contratação.
As memberships com fidelização estão sujeitas ao período mínimo de permanência indicado na modalidade escolhida e no respetivo contrato. As condições de suspensão, cancelamento antecipado e renovação serão as previstas no contrato e na legislação aplicável.
As memberships sem fidelização não estão sujeitas a um período mínimo de permanência, sem prejuízo das condições de pagamento, renovação e cancelamento previamente comunicadas.
A membership familiar, quando disponível, destina-se ao titular e aos familiares elegíveis, nomeadamente cônjuge ou companheiro(a) e descendentes. A inclusão de familiares está sujeita às condições específicas da modalidade. A inscrição de menores de 16 anos requer contacto prévio com o Melides Wellness.
Preços, pagamentos e faturação
Os preços, taxas de inscrição, mensalidades, seguros e outros encargos aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da contratação.
Os pagamentos poderão ser efetuados através dos meios disponibilizados no processo de adesão. Quando existam pagamentos recorrentes, serão comunicados o respetivo valor, periodicidade e condições aplicáveis.
A taxa de seguro desportivo, quando aplicável, poderá ser cobrada no momento da inscrição e renovada anualmente, de acordo com as condições comunicadas ao cliente.
Os clientes que pretendam fatura deverão fornecer o respetivo NIF no processo de inscrição ou através dos canais de contacto do Melides Wellness. A emissão da fatura será realizada através do sistema de faturação utilizado pelo estabelecimento e o documento será posteriormente disponibilizado ao cliente.
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor poderá beneficiar do direito de livre resolução, nos termos e dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, incluindo as eventuais exceções legalmente previstas.
Para obter informações sobre o exercício deste direito ou comunicar a intenção de resolver um contrato, o cliente deverá contactar diretamente o Melides Wellness através dos contactos indicados nestes Termos e Condições.
O exercício deste direito e os seus efeitos serão apreciados de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do contrato celebrado.
Aulas, reservas e cancelamentos
A participação em aulas e atividades poderá depender de reserva prévia e da disponibilidade de lugares.
As regras relativas a cancelamentos, faltas, alterações de horário e eventuais perdas de reservas ou créditos serão comunicadas no momento da reserva ou nas condições específicas do serviço.
O Melides Wellness poderá alterar horários, profissionais ou atividades, bem como cancelar sessões por motivos operacionais, de segurança ou de força maior. Sempre que possível, serão comunicadas as alterações e apresentadas alternativas adequadas.
Regras de utilização e segurança
Os membros e utilizadores devem respeitar as regras de funcionamento das instalações, utilizar os equipamentos de forma responsável e cumprir as instruções dos profissionais do Melides Wellness.
Cada utilizador é responsável por informar os profissionais sobre limitações físicas ou outras circunstâncias relevantes para a prática segura de exercício. Em caso de dúvida sobre a aptidão para determinada atividade, deverá procurar aconselhamento de um profissional de saúde.
A prática de exercício físico envolve riscos inerentes. O Melides Wellness promove uma
utilização segura das instalações e dos equipamentos, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe sejam atribuídas.
Os serviços da Melides Wellness Clinic estão sujeitos às condições específicas da prestação de cuidados de saúde e às regras profissionais e legais aplicáveis.
Propriedade intelectual e utilização do website
Os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos e outros materiais, encontram-se protegidos pela legislação aplicável e não podem ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, salvo nos casos legalmente permitidos.
O Melides Wellness procura assegurar o correto funcionamento do website, mas não garante a ausência de interrupções ou falhas técnicas temporárias.
Reclamações e resolução de litígios
Os clientes podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt, sem prejuízo de outros meios de reclamação legalmente disponíveis.
Os litígios de consumo poderão ser submetidos às entidades de resolução alternativa de litígios competentes, quando aplicável e nos termos da legislação em vigor.
Lei aplicável e contactos
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores aplicáveis.
Melides Wellness Gym
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Morada: Estrada Nacional 261, Km 25, Caveira, 7570-454 Melides, Portugal
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Horário: segunda a sexta-feira, das 07h00 às 13h00 e das 17h00 às 21h00; sábado, das 08h00 às 13h00.
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Email: melideswellnessgym@gmail.com
Melides Wellness Clinic
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Morada: Estrada Nacional 261, n.º 13 A, Caveira, 7570-610 Melides, Portugal
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Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00.
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Telefone/WhatsApp: +351 937 847 664
O Melides Wellness poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente por motivos legais ou alterações nos serviços disponibilizados. A versão atualizada será publicada no website, respeitando os direitos dos clientes e as obrigações legais aplicáveis.